Servizi

In un mercato in cui le apsettative del cliente finale sono sempre maggiori, Plas ha sviluppato servizi di qualtà in grado di soddisfare ogni esigenza di business: pacchetti assicurativi ed assistenziali che estendono la garanzia di legge (2 anni) ed offrono coperture e prestazioni attinenti al prodotto stesso ed alla abitazione del cliente finale, contribuendo a migliorare la percezione qualitativa del bene acquistato.

Consulenza

Attraverso questi servizi e la nostra consulenza offiramo ai nostri partner, che operano in differenti settori merceologici, un valido supporto per la loro attività di business,uno strumento in grado di fidelizzare i propri clienti ed acquisirne di nuovi, migliorando sensibilmente il proprio volume di affari complessivo.

Supporto

• Numero verde dedicato ai clienti del nostro Partner
• Risposta degli operatori h 24 personalizzata sul Partner
• Consulenza nella predisposizione del materiale di comunicazione
• Telemarketing sui rivenditori del Partner finalizzato a:
• Supporto e formazione dei rivenditori
• Verifica del grado di conoscenza del prodotto
• Verifica del grado di soddisfazione dei rivenditori
• Stesura dell'intervista telefonica sulla base delle specifiche richieste del Partner
• Sondaggi sulla rete vendita dei Partner mirati all'acquisizione di informazioni commerciali
• Statistiche periodiche sulla distribuzione delle garanzie
• Statistiche semestrali per tipologia di prestazione erogata
• Customer satisfaction sul cliente finale, mirata a rilevare il grado di soddisfazione per il servizio ricevuto
• Verifiche telefoniche sui livelli di servizio del numero dedicato
• Assistenza puntuale e contatto diretto con il rivenditore/centro assistenza per la gestione del sinistro e l'erogazione della prestazione